Miễn trừ trách nhiệm K9K9 quy định rõ các trường hợp mà nhà cái có quyền từ chối xử lý/giải quyết dưới mọi hình thức. Để đảm bảo quá trình giải trí được diễn ra suôn sẻ, người chơi bắt buộc phải đọc và đồng ý với chính sách này. Nếu không chấp nhận, hội viên K9K9 vui lòng thoát trang, ngừng sử dụng dịch vụ tại đây.
Yêu cầu chung về chính sách miễn trừ trách nhiệm K9K9
Chính sách miễn trừ trách nhiệm K9K9 nhấn mạnh về việc đảm bảo quyền lợi cho cả đôi bên, đặc biệt là người chơi. Trong một số trường hợp nhất định, nhà cái hoàn toàn có quyền từ chối xử lý/giải quyết vấn đề, nếu người chơi có hành vi vi phạm điều khoản, ví dụ như gian lận, lạm dụng tiền thưởng,…
Nguyên tắc miễn trách nhiệm được cập nhật liên tục, đảm bảo phù hợp với thực tế và các vấn đề phát sinh mỗi ngày trên nền tảng. Vậy nên người chơi cần truy cập để đọc thường xuyên, tránh gây ra các hậu quả gây ảnh hưởng đến quyền lợi giải trí. Cuối cùng, chỉ K9K9 mới có quyền thay đổi, huỷ bỏ điều khoản này.
Các trường hợp K9K9 từ chối xử lý vấn đề
Mọi người chơi đều phải cập nhật chính sách miễn trừ trách nhiệm K9K9 liên tục. Dưới đây là các trường hợp không thuộc phạm vi hỗ trợ giải quyết hay xử lý của nhà cái mà bạn cần tham khảo trước, trong và sau khi cá cược.
Không cam kết 100% về kết quả và tiền thưởng trò chơi
K9K9 chỉ là bên trung gian cung cấp các trò chơi như thể thao, casino, xổ số, đá gà, bắn cá, đối chiến, nổ hũ,… Vì thế mà mọi kết quả cũng như tiền thưởng được cập nhật trong game chỉ mang tính chất tham khảo, có thể tăng/giảm bất cứ lúc nào bởi nhà phát hành. Việc người chơi thua lỗ cũng nằm ngoài phạm vi hỗ trợ.
Miễn trừ trách nhiệm K9K9 đối với hành vi vi phạm
Bất cứ lúc nào nhà cái cũng đều cung cấp danh sách hành vi bị nghiêm cấm, vậy nên nếu người chơi vô ý hoặc cố tình vi phạm điều khoản, chắc chắn sẽ bị khoá tài khoản, thậm chí là đóng băng giao dịch/hoạt động mà không cần báo trước. Chúng tôi có quyền từ chối giải quyết từ vấn đề phát sinh nói trên.
Từ chối xử lý khi lỗi phát sinh đến từ phía người chơi
Theo chính sách miễn trừ trách nhiệm K9K9, nếu điện thoại/máy tính của hội viên gặp phải các vấn đề như mất mạng, giật lag,… dẫn đến thao tác sai và thua cược, nhà cái sẽ không hoàn trả lại số tiền đó. Để đảm bảo an toàn, người chơi nên kiểm tra đường truyền, cập nhật thiết bị trước khi tham gia giải trí.
Không chịu trách nhiệm nếu hội viên điền sai thông tin
Nếu người chơi cung cấp sai thông tin khi đăng ký, đặc biệt là họ tên và số điện thoại, nhà cái có quyền từ chối lệnh giao dịch rút tiền về ngân hàng. Trong một số trường hợp đặc biệt, ví dụ như tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi,… hệ thống sẽ tự động thu hồi/đóng băng toàn bộ quyền quy cập của hội viên.
Cụ thể về các tình huống được K9K9 hỗ trợ giải quyết
Bên cạnh trường hợp miễn trừ trách nhiệm K9K9, người chơi khi tham gia cá cược sẽ được nhà cái hỗ trợ giải quyết khi gặp phải các vấn đề như:
- Nếu hội viên đã chuyển đúng số tiền, mã qr và nội dung quy định nhưng tài khoản vẫn chưa cập nhật điểm. Lúc này, bộ phận CSKH sẽ hỗ trợ truy soát lại lịch sử để giải quyết cho người chơi nhanh nhất.
- Trong trường hợp vé cược thắng bị hủy không rõ lý do, người chơi có thể liên hệ nhà cái để được hỗ trợ. Khi hệ thống trò chơi trùng lệnh, hiển thị sai lỗi kết quả,… hội viên sẽ được hoàn 100% tiền về tài khoản.
- Khi tài khoản của người bị bên thứ 3 xâm nhập và có minh chứng đầy đủ, nhà cái chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra – xác minh IP để làm rõ. Tuy nhiên, nếu có mất mát nào về số dư, K9K9 sẽ không chịu trách nhiệm đền bù.
- Vấn đề cập nhật sai tiền thưởng khuyến mãi hoặc từ chối doanh thu vòng cược của người chơi là lỗi từ phía khách quan. Vậy nên nhà cái vẫn sẽ có quyền can thiệp để giải quyết, giúp hội viên thao tác cá cược chính xác.
Xử lý đối với vi phạm chính sách miễn trừ trách nhiệm
Theo điều khoản miễn trừ trách nhiệm K9K9, nhà cái sẽ áp dụng quy trình xử lý rõ ràng đối với các trường hợp vi phạm chính sách (tùy theo mức độ). Cụ thể:
- Đối với hành vi gian lận bằng cách mở nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi,… nhà cái có quyền đóng băng cũng như thu hồi toàn bộ tiền thưởng đã phát sinh có liên quan đến ID đăng nhập của người chơi.
- Mọi yêu cầu cần xử lý hoặc khiếu nại từ người chơi vi phạm sẽ bị từ chối. Dù bất cứ lý do nào, nhà cái vẫn có quyền giữ nguyên quy định và không tiến hành giải quyết dưới mọi hình thức.
Kết luận
Miễn trừ trách nhiệm K9K9 là một trong những chính sách quan trọng mà bất kỳ người chơi nào cũng nên đọc và nắm rõ. Điều này sẽ giúp quyền lợi của bạn được đảm bảo tối đa đồng thời, hiểu đúng về cách sử dụng sản phẩm, dịch vụ do nhà cái cung cấp.